Diplomado Ejecutivo en Administración de las Operaciones - E-Learning

Gestiona una empresa con altos niveles de eficacia operacional y desarrolla tu capacidad manejar eficientemente las áreas de una organización.


Descripción

Este diplomado busca entregarte herramientas de gestión y administración para manejar de manera eficiente las operaciones de cualquier empresa.

Este diplomado te entregará las herramientas necesarias para manejar una empresa con altos niveles de eficacia operacional, es decir, altos niveles de atención a clientes, mejores productos y reducciones de costos. Se espera que al término de los cursos, los participantes puedan diagnosticar y evaluar las áreas de sus organizaciones en las cuales podrían ganar competitividad a través de una mayor eficacia en la gestión de sus operaciones productivas.

El Diplomado te enseñará a mejorar la gestión de la logística en la empresa, el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo y almacenaje de bienes, servicios e información relacionada tanto desde el punto de origen, como al punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente. Además, se revisarán algunos de los conceptos más importantes que han permitido a las empresas de clase mundial lograr los niveles de eficiencia que muestran actualmente.

Dirigido a

Personas que se desarrollan profesionalmente en las áreas de la administración de las operaciones, ya sea en organizaciones públicas o privadas. También, a todos aquellos empresarios, ejecutivos y profesionales que desean adquirir nuevos conocimientos y conocer los conceptos del ámbito de las operaciones para agregar eficiencia a la operación de su empresa.

Prerrequisitos

• Título profesional universitario
• Título de instituto profesional o centro de formación técnica
• Conocimientos equivalentes en el área del programa al que se está postulando

Objetivo de aprendizaje

- Diagnosticar y evaluar las áreas de sus organizaciones en las cuales podrían ganar competitividad a través de una mayor eficacia en la gestión de sus operaciones productivas.
- Optimizar los procesos de planificar, implementar, control de flujos y almacenaje de bienes y servicios e información relacionada del punto de origen al punto de consumo.

Desglose de cursos

Este diplomado se compone de 5 cursos, nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas).

Estrategia
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Antonio Kovacevic
Especialízate en gestión empresarial y formula una estrategia de acción para llevar a cabo una empresa exitosa y sustentable en el tiempo

Contenidos:
Evolución de la gestión y la estrategia
El modelo delta: la centralidad del cliente
El proceso de formulación de la estrategia
La empresa extendida
La misión de una empresa
La gestión estratégica
Estrategia y estructura
Estrategia y cambio: medición y experimentación

Eficacia Operacional
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Jorge Vera
Mejora la estructura operacional de una empresa y desarrolla estrategias que aumenten la eficacia operacional en los procesos de una organización

Contenidos:
Eficacia y eficiencia en la gestión operacional
Procesos: evaluarlos y compararlos
Calidad y eficacia operacional
Ser delegado es mejor
Fundamentar el diseño y la tecnología
Cumplir en promedio no es suficiente
Decisiones y sistemas de apoyo
Integración

Gestión de la Calidad
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Osvaldo Ferreiro
Mejora la gestión de la calidad de una organización a través de las principales herramientas utilizadas en la industria, incluyendo la normativa ISO y su aplicación práctica

Contenidos:
Calidad y sus definiciones
Principios de la calidad total
Gestión de los costos de la calidad
Norma ISO 9001:2000
Procesos de gestión de la calidad
Clasificación de los problemas de la calidad
7 herramientas (básicas) de la calidad
La variación de los procesos y la calidad
Seis sigma, definición, metodología y beneficios
Mejoramiento de procesos a través de Six Sigma

Gestión de Personas
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Maximiliano Hurtado
Nureya Abarca
Especialízate en gestión y administración de Recursos Humanos y crea estrategias que combinen los objetivos de la empresa con la gestión de personas

Contenidos:
Introducción a la gestión de las personas
Estructura y definición de perfiles
Incorporación de personas
Procesos de reclutamiento, selección e inducción
Evaluación de desempeño
Remuneraciones e incentivos
Capacitación y desarrollo profesional
Clima laboral
Estrategia de gestión de personas
Sistemas de información

Logística
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Sergio Maturana
Analiza la logística con una visión crítica y proactiva, para satisfacer los requerimientos del cliente y mejorar la cadena de suministros

Contenidos:
Relevancia de la gestión logística
La cadena de suministro, planificación estratégica, táctica y operativa
Localización y diseño de procedimientos
Principales elementos de la gestión de adquisiciones, selección y gestión de proveedores, organización y administración
Gestión de bodega
Gestión de inventarios
Distribución

Equipo Docente

Sergio Maturana
Ph.D. UCLA, EEUU
Sergio Maturana es  ingeniero civil industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Ph.D en Management de la Universidad de California, Los Ángeles, Estados Unidos.
Profesor titular del  Departamento de Ingeniería Industrial y  Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile, donde enseña e investiga en las áreas de Marketing, Logística y Sistemas de Apoyo a la Gestión.
Autor de varios artículos en publicaciones nacionales e internacionales, conferencista y consultor de importantes empresas chilenas y organismos gubernamentales.

Jorge Vera
Ph.D. Cornell, EEUU
Jorge Vera es ingeniero civil matemático de la Universidad de Chile,  M.Sc y  Ph.D  en Investigación Operacional en la Universidad de Cornell, EE.UU.
Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Sus estudios están orientados  a las áreas de investigación operacional y gestión de operaciones, con especial interés en el uso de los modelos de optimización para apoyar decisiones en las empresas.
Ha sido consultor para diversas industrias nacionales, particularmente del ámbito forestal y la industria del vino, donde ha realizado investigación y desarrollo aplicado.
Es miembro del Institute for Operations Research and Management Sciences (INFORMS), de la Society for Industrial and Applied Mathematics (SIAM), de la Mathematical Programming Society y del Instituto Chileno de Investigación Operacional, ICHIO.

Antonio Kovacevic
Ph.D. Case Western Reserve, EEUU
Antonio Kovacevic  es  ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Ph.D en Administración de la Universidad Case Western Reserve, Estados Unidos.
Ex director de la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile y actualmente, profesor titular de Estrategia.  Especialista en los temas de planificación estratégica, innovación, balanced scorecard, y tecnologías de información.
Como consultor de empresas en estrategia de negocios y balanced scorecard, ha colaborado con altas gerencias en la búsqueda de estrategias y soluciones que aseguren una gestión más efectiva

Osvaldo Ferreiro
Ph.D. Wisconsin-Madison, EEUU
Osvaldo Ferreiro  es ingeniero matemático de la Universidad de Chile y Ph.D  en Estadística de la Universidad de Wisconsin-Madison, EE.UU.
Director y profesor del  Diplomado en Metodologías Estadísticas para el Mejoramiento de Procesos (MEMP), Facultad de Matemáticas, PUC.
Profesor de la Escuela de Administración de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Pontificia Universidad Católica de Chile. 
Sus áreas de estudio están orientadas a la Gestión de Calidad, Mejoramiento de Procesos, Estrategias Seis Sigma, Implementación de Modelos de Excelencia, Teoría Estadística y Métodos Estadísticos para toma de decisiones.
Integrante asociado de la Asociación Americana de Calidad (ASQ).  Expresidente de la Sociedad Chilena de Estadística (Soche). Integrante del Comité de Jueces del Premio Nacional a la Calidad en Chile.

Maximiliano Hurtado
M.Sc. UC, Chile
Maximiliano Hurtado es ingeniero civil industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Master en Educación de la misma casa de estudios.  Actualmente es profesor adjunto de la Facultad de Educación y del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Dentro de sus líneas de trabajo, destaca gestión de personas, gestión de recursos, liderazgo educacional, entre otros. Actualmente se desempeña como Director de Asuntos Académicos en Clase Ejecutiva UC.

Nureya Abarca
Ph.D. U.California San Diego, EEUU
Nureya Abarca es Psicóloga de la Universidad de Chile con un Ph.D en Psicología de la Universidad de California, San Diego, Estados Unidos.
Profesora titular de la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile, institución donde ha ejercido como Directora de Postgrado y Directora de la Escuela de Psicología.
Becada por la Comisión Fulbright, realizó estudios de post-doctorado en la Universidad de California, sobre evaluación de habilidades sociales, donde asistió a los cursos de Liderazgo y Trabajo en Equipo (Center for Creative Leadership, en San Diego, California). 
Especializada en los temas de liderazgo y negociación, a los que ha dedicado parte importante de su carrera académica.

Metodología

- Cada programa de diplomado está compuesto de cinco cursos cuya duración es bimestral y se imparten de marzo a diciembre, iniciándose todos 5 veces al año. La metodología es online, donde cada curso está organizado en 8 clases que se imparten a través de nuestra moderna plataforma, una clase en vivo transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados profesores, y un examen final.

- Durante el desarrollo de cada curso, tendrás el apoyo de un tutor académico quién resolverá las dudas que plantees a través de la plataforma de cursos online.
Por otro lado, contarás con el apoyo de nuestro equipo de coordinadoras quienes resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

- Contamos con la última tecnología en educación o distancia, en donde aprenderás a través de contenidos interactivos, actividades formativas, foros colaborativos y trabajos grupales.
Semanalmente se desplegará en la plataforma todos el material de estudios que podrás desarrollar en el horario que más te acomode con un plazo de 7 días corridos desde su publicación.

- Nuestro modelo pedagógico está centrado en el aprendizaje colaborativo, aplicado al mundo real, con material actualizado del más alto nivel, para que logres adquirir las herramientas que necesitas para desenvolverte con éxito como profesional. 

- Al concluir satisfactoriamente tu programa recibirás, durante la ceremonia anual, el diploma de la Pontificia Universidad Católica de Chile firmado por sus autoridades y un certificado de aprobación de los cursos. Los certificados y diplomas entregados no mencionan que el programa se siguió en la modalidad online o virtual.

Bibliografía

Lecciones de Estrategia
Nicolás Majluf.
Arnoldo C. Hax.

Éstos se entregarán gratuitamente en diferentes formatos digitales, ya sea a través de Amazon, por medio de las editoriales o directamente en nuestra plataforma de enseñanza.

Proceso de Admisión

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación ubicada al lado derecho de esta página web. Un correo de confirmación solicitará enviar los siguientes documentos a la coordinación a cargo de Romina Muñoz rmunos@uc.cl

• Título profesional universitario
• Título de instituto profesional o centro de formación técnica

- El postulante será contactado, para asistir a una entrevista personal (si corresponde) con el Jefe de Programa del Diplomado o su Coordinadora Académica.
- Las postulaciones son hasta una semana antes del inicio del Diplomado/Curso o hasta completar las vacantes.
- No se aceptarán postulaciones incompletas.
- El postular no asegura el cupo, una vez aceptado en el programa, se debe cancelar el valor para estar matriculado.

Importante- Sobre retiros y suspensiones-
• La coordinación del programa se reserva el derecho de suspender o reprogramar la realización de la actividad si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos o por motivos de fuerza mayor. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero a la brevedad posible con un máximo de 10 días hábiles. La devolución se efectuará con depósito en la cuenta (corriente o vista) que indique el alumno o a través de un vale vista que deberá ser retirado en cualquier sucursal del Banco Santander.
• A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado menos el 10% del valor del programa.* A las personas que se retiren una vez iniciada la actividad, se les cobrará las horas o clases cursadas o asistidas y materiales entregados a la fecha de la entrega de solicitud formal de retiro más el 10% del valor del programa*
La solicitud de retiro debe realizarse a la coordinación a cargo y hasta antes de que el 50% de la actividad se haya desarrollado (Reglamento de alumno de Educación Continua).  
En ambos casos la devolución, demorará cómo máximo 15 días hábiles y se efectuará con depósito en la cuenta (corriente o vista) que indique el alumno o a través de un vale vista que deberá ser retirado en cualquier sucursal del Banco Santander. *El 10% corresponde al uso de vacante y se calcula en base al precio publicado, no el valor final pagado.

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