Diplomado Ejecutivo en Habilidades para la Gestión - E-Learning

Diplomado Ejecutivo en Habilidades para la Gestión busca generar competencias y habilidades para la gestión de organizaciones desde el punto de vista de quien lidera y de cara a los procesos que afectan al cliente final.


Descripción

Este programa está dirigido a todas las personas que estén interesadas en desarrollar habilidades para la gestión de organizaciones.

Diplomado Ejecutivo en Habilidades para la Gestión abarca temas para quienes lideran la organización como el coaching y las habilidades de comunicación y los relaciona con los procesos y los clientes, a través de temáticas relacionados con la negociación, la eficacia operacional y la experiencia que tienen los clientes en todo el proceso de compra.

Dirigido a

Este Diplomado online está dirigido a todas las personas que estén interesadas en desarrollar habilidades para liderar una organización con una mirada transversal a ésta. También a todos aquellos empresarios, ejecutivos y profesionales que desean profundizar sus conocimientos en estos temas propios de la gestión.

Prerrequisitos

• Título profesional universitario
• Título de instituto profesional o centro de formación técnica
• Conocimientos equivalentes en el área del programa al que se está postulando

Objetivo de aprendizaje

- Desarrollar habilidades para liderar procesos en las organizaciones
- Analizar los procesos que impactan la experiencia de los clientes de una organización.

Desglose de cursos

Este diplomado online se compone de 5 cursos, nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas).

Comunicación en Vivo
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Desarrolla tus habilidades de comunicación en vivo y conviértete en un orador que cautiva audiencias, con las mejores herramientas de expresión oral a tu disposición

Contenidos:
Todos pueden llegar a ser un gran orador
Ortología. Castellano coloquial versus la norma culta
Comunicación lógica. Estructura oratoria
A texto aprendido no hay cómico malo
El teatro al servicio de la comunicación
Efectos sobre el público
Comunicación de emociones, contactarse con los sentidos
La audiencia el verdadero protagonista
El vestuario es lenguaje
Recursos oratorios

Eficacia Operacional
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Jorge Vera
Mejora la estructura operacional de una empresa y desarrolla estrategias que aumenten la eficacia operacional en los procesos de una organización

Contenidos:
- Eficacia y eficiencia en la gestión operacional
- Procesos: evaluarlos y compararlos
- Calidad y eficacia operacional
- Ser delegado es mejor
- Fundamentar el diseño y la tecnología
- Cumplir en promedio no es suficiente
- Decisiones y sistemas de apoyo
- Integración

Experiencia del Cliente
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Nicolás Majluf
Denisse Faúndez
Mejora el diseño, la comunicación y la atención al cliente para que tenga una mejor experiencia. Conoce las conductas y necesidades de los compradores.

Contenidos:
- Introducción al comportamiento y experiencia del cliente.
- Sicología del cliente.
- Identidad del cliente.
- Motivaciones, percepciones y emociones: El proceso de decisión de compra.
- La cultura del consumidor.
- La experiencia del cliente.
- Medición de la experiencia del cliente.
- Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo actual.

Negociación
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Cristián Saieh
Darío Rodríguez
Aprende técnicas de negociación y desarrollo de estrategias que favorezcan el proceso de mediación y lograr una visión más amplia de la gestión de negocios

Contenidos:
- El conflicto no es malo; sólo está desprestigiado
- Anatomía de la negociación
- Improvisar es un riesgo
- Comunicarse ¿por qué es tan difícil?
- Legitimidad y flexibilidad al negociar
- Negocie, no se imponga
- El cierre tensión y presión
- Relaciones de cooperación y alianzas
- ¿Es lícito hacer cualquier cosa?
- Planificando la negociación

Coaching
I bimestre
Nuestros cursos tienen una duración de 1 bimestre (8 semanas)
Nureya Abarca
Conoce el concepto de Coaching y su estrecha relación con el liderazgo y la inteligencia emocional. Aprende a guiar a los demás, y a ti mismo, hacia el éxito

Contenidos:
- Fundamentos del coaching
- Diferencias individuales
- Modelos de liderazgo
- Desarrollo de habilidades en el coaching
- La revolución de la inteligencia emocional
- El proceso del coaching
- El poder de las narraciones en el liderazgo
- La sabiduría y el coaching

Equipo Docente

Soledad Puente
Ph.D. Navarra, España
Soledad Puente es periodista de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Ph.D en Ciencias de la Información de la Universidad de Navarra, Pamplona, España. Además, es Locutor profesional de la Escuela de Locutores de Chile.
Actualmente, es profesor-investigador de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile y desde 2007 tiene la categoría de profesor Titular. Su línea de investigación está orientada hacia la narración televisiva de no ficción, calidad informativa y expresión oral.
Junto con su labor docente, Soledad Puente se dedica al periodismo televisivo donde ha realizado destacados aportes.

Cristián Saieh
MBA ICADE, España
Cristián Saieh es abogado de la Pontificia Universidad Católica de Chile y  MBA de la Universidad Pontificia Comillas, ICADE, España.
Profesor de Negociación de la Facultad de Derecho y del Departamento de Ingeniería Industrial  y de Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Director del Centro de Negociación y Mediación UC.
Miembro del Cuerpo de Mediadores del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago y árbitro del Centro Nacional de Arbitrajes.
A partir de octubre de 2003 se incorporó como socio al Estudio Puga, Ortiz Abogados,  orientando su trabajo a la solución de conflictos complejos en industrias reguladas, en materias societarias, comerciales y corporativas, de derecho de la competencia y relaciones institucionales con reguladores.

Darío Rodríguez
Ph.D. Bielefeld, Alemania
Darío Rodríguez es sociólogo de la Pontificia Universidad Católica de Chile y  Ph.D. en Sociología de la Universidad de Bielefeld, Alemania.
Profesor del Departamento de Industrias e Ingeniería de Sistemas y de la Pontificia Escuela de Periodismo de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Autor de varios libros sobre organizaciones y consultor de empresas.
Becado por el Servicio Alemán de Intercambio Académico (DAAD), realizó sus estudios de doctorado bajo la dirección académica del Profesor Dr. Niklas Luhmann, considerado el teórico de sistemas sociales, más importante del mundo.

Jorge Vera
Ph.D. Cornell, EEUU
Jorge Vera es ingeniero civil matemático de la Universidad de Chile,  M.Sc y  Ph.D  en Investigación Operacional en la Universidad de Cornell, EE.UU.
Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
Sus estudios están orientados  a las áreas de investigación operacional y gestión de operaciones, con especial interés en el uso de los modelos de optimización para apoyar decisiones en las empresas.
Ha sido consultor para diversas industrias nacionales, particularmente del ámbito forestal y la industria del vino, donde ha realizado investigación y desarrollo aplicado.
Es miembro del Institute for Operations Research and Management Sciences (INFORMS), de la Society for Industrial and Applied Mathematics (SIAM), de la Mathematical Programming Society y del Instituto Chileno de Investigación Operacional, ICHIO.

Nicolás Majluf
Ph.D. MIT, EEUU
Nicolás Majluf es ingeniero civil industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y  Ph.D  en Management del Massachusetts  Institute of Technology (MIT), Estados Unidos.
Profesor Emérito del Departamento de Ingeniería Industrial  y Sistemas de la Pontificia Universidad Católica de Chile, consultor y director de empresas. Su principal área de investigación en la actualidad es la gestión estratégica y los temas de administración superior de empresas.
Ha ejercido varios cargos directivos en importantes empresas nacionales y en el año 2010 fue designado presidente del directorio de la Corporación Nacional del Cobre de Chile (Codelco).

Denisse Faúndez
MBA y M.Sc. UC, Chile
Denisse Faúndez es ingeniera civil industrial de la Pontificia Universidad Católica de Chile,  MBA y Master of Science de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Tiene una carrera desarrollada en el mundo del retail, ejerciendo cargos comerciales y de trade marketing en la multinacional Procter & Gamble y la regional CMPC, en áreas del retail y consumo masivo.
Orientada hacia la implementación de planes estratégicos, lanzamiento de nuevos productos y mantención de relaciones comerciales de largo plazo con distintos clientes. Dentro de sus fortalezas se encuentran formar y liderar equipos de trabajos efectivos y motivados y realizar análisis estratégicos para la consecución de objetivos. 

Nureya Abarca
Ph.D. U.California San Diego, EEUU
Nureya Abarca es Psicóloga de la Universidad de Chile con un Ph.D en Psicología de la Universidad de California, San Diego, Estados Unidos.
Profesora titular de la Escuela de Administración de la Pontificia Universidad Católica de Chile, institución donde ha ejercido como Directora de Postgrado y Directora de la Escuela de Psicología.
Becada por la Comisión Fulbright, realizó estudios de post-doctorado en la Universidad de California, sobre evaluación de habilidades sociales, donde asistió a los cursos de Liderazgo y Trabajo en Equipo (Center for Creative Leadership, en San Diego, California). 
Especializada en los temas de liderazgo y negociación, a los que ha dedicado parte importante de su carrera académica.

Metodología

- Cada programa de diplomado está compuesto de cinco cursos cuya duración es bimestral y se imparten de marzo a diciembre, iniciándose todos 5 veces al año. La metodología es online, donde cada curso está organizado en 8 clases que se imparten a través de nuestra moderna plataforma, una clase en vivo transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados profesores, y un examen final.

- Durante el desarrollo de cada curso, tendrás el apoyo de un tutor académico quién resolverá las dudas que plantees a través de la plataforma de cursos online.
Por otro lado, contarás con el apoyo de nuestro equipo de coordinadoras quienes resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

- Contamos con la última tecnología en educación o distancia, en donde aprenderás a través de contenidos interactivos, actividades formativas, foros colaborativos y trabajos grupales.
Semanalmente se desplegará en la plataforma todos el material de estudios que podrás desarrollar en el horario que más te acomode con un plazo de 7 días corridos desde su publicación.

- Nuestro modelo pedagógico está centrado en el aprendizaje colaborativo, aplicado al mundo real, con material actualizado del más alto nivel, para que logres adquirir las herramientas que necesitas para desenvolverte con éxito como profesional. 

- Al concluir satisfactoriamente tu programa recibirás, durante la ceremonia anual, el diploma de la Pontificia Universidad Católica de Chile firmado por sus autoridades y un certificado de aprobación de los cursos. Los certificados y diplomas entregados no mencionan que el programa se siguió en la modalidad online o virtual.

Bibliografía

Negociación ¿Cooperar o competir?
Autor Cristián Saieh

El líder como Coach
Autor Nureya Abarca

Éstos se entregarán gratuitamente en diferentes formatos digitales, ya sea a través de Amazon, por medio de las editoriales o directamente en nuestra plataforma de enseñanza.

Proceso de Admisión

Las personas interesadas deberán completar la ficha de postulación ubicada al lado derecho de esta página web. Un correo de confirmación solicitará enviar los siguientes documentos a la coordinación a cargo de Romina Muñoz rmunos@uc.cl

• Título profesional universitario
• Título de instituto profesional o centro de formación técnica

- El postulante será contactado, para asistir a una entrevista personal (si corresponde) con el Jefe de Programa del Diplomado o su Coordinadora Académica.
- Las postulaciones son hasta una semana antes del inicio del Diplomado/Curso o hasta completar las vacantes.
- No se aceptarán postulaciones incompletas.
- El postular no asegura el cupo, una vez aceptado en el programa, se debe cancelar el valor para estar matriculado.

• El Programa se reserva el derecho de suspender la realización del diplomado/curso si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero en un plazo aproximado de 10 días hábiles con un vale vista que deberá ser retirado en el  Banco Santander.
• A las personas matriculadas que se retiren de la actividad antes de la fecha de inicio, se les devolverá el total pagado menos el 10% del total del arancel. A las personas que se retiren  una vez iniciado el programa por motivos de fuerza mayor, se les cobrarán las horas cursadas hasta la fecha  de la  entrega de solicitud formal de retiro más el 10% del valor total del programa. En ambos casos la devolución demorará 15 días hábiles y se efectuará a través de un vale vista que deberá ser retirado en el  Banco Santander.

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