Sistema de Gestión de Calidad OTEC-UC

Representante de la Dirección y Responsable del Sistema de Gestión
de la Calidad UC:
Margarita Guarello De Toro


Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad


Servicios de educación continua en las áreas de: administración; agricultura; agropecuario; alimentación; gastronomía y turismo; artes; artesanía, arquitectura, diseño, urbanismo, gráfica; ciencias sociales y jurídicas, humanidades, ciencias y técnicas aplicadas; ingeniería, comercio y servicios financieros; computación e informática; construcción; ecología; educación y capacitación; electricidad y electrónica; forestal; idiomas y comunicación; procesos industriales; salud; nutrición y dietética; servicios a las personas. Incluye a todas las actividades de educación continua y capacitación, tales como: diplomados, cursos y otras actividades, presenciales, en línea o semipresenciales, con o sin franquicia tributaria. Dirigidas a licenciados, profesionales, técnicos o personas sin formación previa, así también a empresas, organismos públicos y privados.



Política de calidad


La Pontificia Universidad Católica de Chile aspira a lograr la excelencia en la creación y transferencia de conocimiento y en la formación de las personas, inspirada en una concepción católica y siempre al servicio de la iglesia y de la sociedad.
A través de la Educación Continua, se espera aportar al cumplimiento de los ejes de desarrollo de la universidad, innovando en la docencia, fortaleciendo la interdisciplina y profundizando el compromiso público.
Asimismo la Dirección de Educación Continua, se compromete a una constante búsqueda de la satisfacción de las expectativas de los estudiantes, a fortalecer las competencias de los funcionarios y profesionales, a mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad y a mantenerse siempre dentro del marco legal vigente.



Objetivos de Calidad

La Universidad Católica plantea los siguientes objetivos para la Educación Continua, basados en su política de la calidad:

1.- Lograr que al menos el 80% de las unidades realicen programas que aporten al compromiso público (vinculadas a políticas públicas, poblaciones vulnerables, sustentabilidad).
2.- Lograr que al menos el 80% de las unidades realicen programas que incorporen elementos innovadores en docencia (metodologías, incorporación de nuevo conocimiento, programas articulables entre otros).
3.- Lograr que al menos el 80% de las unidades realicen programas interdisciplinarios (certificación de distintas unidades, participación profesores de diversas disciplinas entre otros aspectos).
4.- Lograr que al menos el 90% de los programas alcance un puntaje promedio igual o superior a 3, determinado a través de las encuestas a los estudiantes; en las siguientes dimensiones:
- Calidad de la docencia
- Satisfacción global y pertinencia del programa
- Calidad del servicio (presencial/en línea)
5.- Lograr un promedio de recomendación del docente/tutor/expositor igual o superior a 90%.
6.- Lograr que al menos el 90% de las empresas encuestadas evalúen el servicio con una nota promedio entre 6,0 a 7,0.
7.- Lograr que al menos el 90% de los proveedores obtenga una calificación A.
8.- Lograr que al menos el 80% de las unidades participen en las actividades de capacitación continua del personal a cargo del sistema de gestión de calidad (inducción, desarrollo de competencias, formación de auditores, etc.).




Contacto SGC – OTEC UC
Correo electrónico: sgc@uc.cl

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